REGULAMIN USŁUG CATERINGOWYCH
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług cateringowych przez FitKurier Sp. z o.o., z siedzibą: Plac Targowy 4, 28-100 Busko-Zdrój, NIP: 6551978012, REGON: 38278728300000, KRS: 0000775801.
DEFINICJE
- Usługodawca – FitKurier Sp. z o.o., ul. Plac Targowy 4, 28-100 Busko-Zdrój, NIP: 6551978012, REGON: 38278728300000, KRS: 0000775801;
- Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, w określonych przypadkach także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca zdolności do czynności prawnych, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usługi cateringowej;
- Cennik – cennik usług dostępny na stronie internetowej: fitkurier.pl;
- Usługa – usługa przygotowania i dostawy posiłku w ramach cateringu, realizowana przez Usługodawcę na warunkach określonych w Regulaminie oraz w umowie o świadczenie usługi cateringowej zawartej zgodnie z Regulaminem;
- Dzień roboczy – jeden dzień, od poniedziałku do piątku;
- Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej fitkurier.pl umożliwiający Usługobiorcy złożenie zamówienia na usługę;
- Regulamin – niniejszy Regulamin usług cateringowych;
- ZESTAW TESTOWY – każdy nowy klient ma prawo do skorzystania z jednorazowego zakupy zestawu testowego w kwocie prezentowanej na stronie internetowej fitkurier.pl. Punkt 4 Regulaminu.
USŁUGA CATERINGOWA
- Świadczona przez Usługodawcę usługa cateringowa, zwana dalej usługą, polega na przygotowaniu i dostarczeniu Usługobiorcy zestawu posiłków zawierających określoną wartość kaloryczną zgodnie z ustaleniami zawartymi w umowie o świadczenie usługi do miejsca wskazanego przez Usługobiorcę.
- Usługa świadczona jest w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
- Cena usługi określona jest w cenniku dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy i jest ceną brutto zawierającą wszelkie koszty i podatki związane ze świadczeniem usługi.
ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI CATERINGOWEJ, METODY PŁATNOŚCI
- Świadczenie usługi cateringowej odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w umowie zawartej na podstawie Regulaminu. Zawarcie umowy jest warunkiem koniecznym świadczenia usługi.
- Wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej nie jest równoznaczne z zawarciem umowy, lecz ma charakter jedynie informacyjny i jest wyrazem woli zawarcia umowy ze strony Usługobiorcy. Umowa jest uważana za zawartą po uiszczeniu ceny przez Usługobiorcę – z chwilą potwierdzenia otrzymania płatności przez Usługodawcę.
- W celu złożenia zamówienia i zawarcia Umowy należy wypełnić formularz dostępny na stronie fitkurier.pl określając kaloryczność posiłków oraz preferowany okres trwania Usługi. Poza podaniem powyższych danych, konieczne jest podanie innych danych niezbędnych do realizacji Usługi – w szczególności danych personalnych oraz adresu dla doręczania posiłków
- W przypadku gdy osoba zainteresowana Usługą wypełni formularz zamówienia, ale nie dokona płatności w ciągu 10 dni a najpóźniej przed wskazanym okresem rozpoczęcia świadczenia Usługi (przy czym liczy się data zaksięgowania środków na koncie Usługodawcy), Usługodawca poczytuje to za rezygnację z Usługi. Usługodawca może też skontaktować się z daną osobą celem wyjaśnienia sytuacji lub potwierdzenia woli zawarcia umowy.
- Rozpoczęcie świadczenia usługi następuje w dniu wskazanym w umowie.
- W przypadku gdy Usługodawca dopiero przygotowuje lokal obsługujący dany obszar, może zamiast umowy na świadczenie Usługi oferować sprzedaż voucherów uprawniających do korzystania z Usługi po otwarciu lokalu na danym obszarze; vouchery te mogą być sprzedawane po cenach korzystniejszych niż docelowa Usługa. Jest to zatem umowa warunkowa uzależniona od otwarcia danego lokalu i będzie to zaznaczone wyraźnie w każdym przypadku w trakcie składania zamówienia. Gdyby z jakichkolwiek przyczyn nie doszło do otwarcia lokalu w terminie, nie dojdzie do zawarcia umowy i Usługodawca zwróci wpłacone środki wszystkim osobom, które wykupiły vouchery
- Usługodawca umożliwia płatności poprzez:
- przy wykorzystaniu szybkich płatności elektronicznych implementowanych w systemie składania zamówień.
ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUGI
- Usługa polega na przygotowaniu i dostarczaniu Usługobiorcy zestawu posiłków o wybranej przez Usługobiorcę wartości kalorycznej.
- Posiłki dostarczane są jednorazowo, w każdy dzień roboczy na wskazany przez Usługobiorcę w umowie adres dostawy.
- Nieobecność Usługobiorcy w miejscu dostawy lub brak odbioru posiłków mimo obecności na miejscu dostawy uprawniają Usługodawcę do pozostawienia posiłków w miejscu dostawy.
- Usługa płatna jest z góry, szczegółowe warunki zapłaty określa umowa.
- Usługa realizowana jest na obszarze wynikającym z aktualnego zasięgu działania wskazanego w wyszukiwarce udostępnionej przez Usługodawcę na stronie: fitkurier.pl
- Usługodawca może odmówić zawarcia umowy o świadczenie usługi cateringowej, jeżeli wybrane przez Usługobiorcę miejsce dostawy wykracza poza obszar, na którym realizowana jest usługa.
- Koszt dostawy wliczony jest w cenę usługi.
- Każdy klient ma prawo do zamówienia zestawu testowego w promocyjnej prezentowanej w danym momencie na stronie internetowej fitkurier.pl. W przypadku gdy osoba zamówi ponownie zestaw testowy w ciągu 3 lat od poprzedniego zamówienia zestawu testowego, zamówienie może zostać nieprzyjęte lub zostanie anulowane a opłata za nie wniesiona zwrócona klientowi na konto.
ZAKOŃCZENIE ŚWIADCZENIA USŁUG
- Usługa świadczona jest przez okres wskazany w umowie.
- Umowa nie jest przedłużana automatycznie. Usługobiorca ma możliwość przedłużenia świadczenia usługi, w tym celu konieczne jest zawarcie umowy na kolejny okres przed zakończeniem jej trwania.
- Możliwe jest rozwiązanie umowy za porozumieniem stron w każdym czasie, jednakże Usługobiorcy – nawet będącemu konsumentem, zgodnie z art. 38 punkt 12 ustawy o prawach konsumenta (test jednolity Dz.U. z 2020 r. poz. 287) – nie przysługuje jednostronna możliwość odstąpienia od umowy jako umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, gdyż jest to usługa gastronomiczna. Usługodawca dopuszcza jednak przeniesienie praw z umowy z Usługobiorcy na osobę trzecią wskazaną przez Usługobiorcę, ale tylko w wyjątkowych wypadkach i po wcześniejszym uzgodnieniu warunków takiej zmiany.
- Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż 3 miesiące, Usługodawca – w razie istotnego wzrostu cen artykułów spożywczych (min. średnio o 5%) wykorzystywanych w przygotowaniu posiłków – ma możliwość zmiany cennika o czym powinien niezwłocznie poinformować Usługobiorcę, z zachowaniem co najmniej 15 dniowego terminu przed zmianą cennika. Informacja będzie przekazana pisemnie lub poprzez pocztę elektroniczną. Jeżeli Usługobiorca nie zgadza się na taką zmianę, może w ciągu 10 dni od otrzymania informacji wypowiedzieć umowę z 10 dniowym terminem wypowiedzenia. W takim wypadku Usługodawca zwróci Usługobiorcy środki za pozostały, niewykorzystany okres umowy.
- W przypadku braku możliwości odbioru posiłków umowa ulega automatycznemu przedłużeniu o okres w jakim dostawa nie była świadczona pod warunkiem, że okres takiego zawieszenia Usługi trwa w sumie nie dłużej niż 10 dni w ciągu miesiąca a Usługobiorca poinformował Usługodawcę z minimum 3 (trzy) dniowym wyprzedzeniem przed zawieszeniem świadczenia usługi.
- Usługobiorcy przysługuje możliwość wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym w przypadku, gdy Usługodawca 3-krotnie w trakcie trwania Usługi nie dokonał doręczenia posiłków w terminie..
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”) Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że:
- Administratorem jego danych osobowych jest FitKurier Sp. z o.o., z siedzibą: Plac Targowy 4, 28-100 Busko-Zdrój, wpisana do KRS pod nr 0000775801, NIP 65519780122, email: rodo@fitkurier.pl telefon: +48 731 98 98 98
- Podstawą przetwarzania danych osobowych jest: art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO, czyli fakt, że ich przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; podstawą jest też realizacja prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora Danych polegających na oferowaniu produktów i usług z zakresu prowadzonej działalność; dane mogą być przetwarzane także w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze Danych.
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla prawidłowego wykonania umowy i później, ale tylko do upływu okresu potrzebnego do ewentualnej ochrony praw Administratora Danych. Po tym okresie dane są usuwane.
- Dane osobowe mogą zostać przekazywane innym podmiotom wyłącznie na podstawie przepisów prawa. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem Danych, świadczącym usługi w zakresie: obsługi informatycznej, prawnej oraz podwykonawcom. Dane mogą być także przekazywane właściwym organom państwowym lub samorządowym jeżeli okaże się to niezbędne lub będzie wynikać z przepisów prawa.
- Osobie której dane są przetwarzane przysługuje prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, prawo do przenoszenia danych, prawo do usunięcia danych przysługujące w określonych w Rozporządzeniu przypadkach, prawo do ograniczenia ich przetwarzania, prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, przy czym w przypadku sprzeciwu złożonego przed realizacją usługi lub w trakcie realizacji, złożenie będzie wiązało się z brakiem możliwości realizacji usługi, prawo do cofnięcia zgody w przypadkach, kiedy przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody wyrażonej przed jej cofnięciem, prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia.
- Decyzje nie są podejmowane w sposób zautomatyzowany i dane osobowe nie są profilowane.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE, REKLAMACJE, ZMIANA REGULAMINU
- Przed zawarciem umowy Usługobiorca zobowiązany jest do zapoznania się z postanowieniami Regulaminu.
- Zawarcie umowy jest równoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu.
- Kontakt z Usługodawcą możliwy jest w lokalu Usługodawcy w Busku-Zdroju przy Plac Targowy 4, pod numerem telefonu: 731 98 98 98 oraz drogą e-mail: kontakt@fitkurier.pl .
- Reklamacje dotyczące świadczonych usług cateringowych mogą być składane drogą elektroniczną na adres Usługodawcy lub pisemnie w lokalu Usługodawcy.
- Usługodawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej odbioru.
- Gdyby dane przedstawione przez Usługobiorcę w reklamacji nie były wystarczające do jej rozpatrzenia, Usługodawca może skontaktować się z nim telefonicznie lub pocztą elektroniczną jak również zwrócić się o przekazanie reklamowanego towaru.
- Regulamin usług cateringowych dostępny jest w lokalu Usługodawcy oraz na stronie internetowej fitkurier.pl.
- O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez aktualizację Regulaminu na stronie fitkurier.pl oraz poprzez wysłanie powiadomienia na podany przy składaniu zamówienia adres email Usługobiorcy. Termin wejścia w życie zmian nie może być krótszy niż 14 dni od ogłoszenia nowego Regulaminu.
- W razie braku akceptacji nowego Regulaminu Usługobiorca powinien powiadomić o tym Usługodawcę poprzez wiadomość z adresu email, na który było wysłane przez Usługodawcę zawiadomienie. Powiadomienie to Usługobiorca powinien przesłać w ciągu 14 dni od daty zawiadomienia o zmianie Regulaminu. Powiadomienie to skutkuje rozwiązaniem umowy i zakończeniem świadczenia Usługi z dniem wejścia w życie nowego Regulaminu / ewentualnie: skutkuje to stosowaniem do Usługobiorcy starego regulaminu do czasu wygaśnięcia Usługi z upływem okresu na jaki została zawarta umowa.